Política de Devolución
En Lobo Negro Tostadores queremos que disfrutes de cada compra y te sientas satisfecho con nuestros productos. Si algo no cumple tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
- No haya sido abierto ni utilizado.
- Se encuentre en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de paquetes de café abiertos o con el sello de seguridad roto.
Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escribinos a contacto@lobonegrotostadores.com.ar dentro de las 48 hs posteriores a recibir el pedido, adjuntando una foto del producto y el número de orden.
Nos encargaremos de reemplazarlo o gestionar la devolución sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago (por ejemplo, Mercado Pago).
Costos de envío
- Si la devolución es por error nuestro (producto dañado o incorrecto), cubrimos todos los costos de envío.
- Si es por arrepentimiento o cambio voluntario, el cliente asume los costos de envío.
Contacto
Para iniciar una devolución o hacer una consulta sobre tu pedido, escribinos a:
📧 contacto@lobonegrotostadores.com.ar
📦 Asunto: Devolución o cambio – N° de pedido